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ISO9001：医療の質マネジメントシステム
■ 医療のプロセスをプロセス管理で如何に捉えて、医療の標準化をするか。
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■ 静岡県での医療の質マネジメントISO9001（MQMS）の認証取得は、
当事務所にお任せ下さい。
★ 当方の医療ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄは、ISO9001・機能評価の認証取得のみならず、
“医療機関の事業承継”及び 『病院経営の“健全化”』をｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞします。
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★ 当事務所の所長は、2009年3月1日より第三者認証機関：ｾﾘｵｺｰﾎﾟﾚｰｼｮﾝ
有限会社様に所属の静岡県地域密着型ｻｰﾋﾞｽ外部評価調査員として、
ｸﾞﾙｰﾌﾟ ﾎｰﾑ、小規模多機能型居宅ｻｰﾋﾞｽの施設に毎月訪問させて頂く
ことになりました。
★ 外部評価調査活動の中で、将来的には此れら施設が災害時の在宅要支援
の人々を緊急避難所として受け入れる様に願っています。ちょうど企業が
災害時 の防災拠点になる事を理想としている事に似ています。
★ 医療･福祉分野の福祉での関わりが出来て嬉しく思います、医療に近い分野
では心理相談員･産業ｶｳﾝｾﾗｰとしてのｽｷﾙをあげていきたいと思います。
特に東海地震に対するライフワークの一つに『ＰＴＳＤ』対応の中で、CISM研究
と実践を通じて災害･医療・町づくりに寄与したいと思っています。
ご参考⇒http://www.tlm-sr.com/t-kaiji-iso/gyoumu/cc/
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■ 2010年度は医療の質ISO9001の構築ご支援の前に、ＢＣＰで職員2千人、
1日の利用者5千人の社会福祉法人をご支援することになりました。
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■ 標記の命題は、これからの『チーム医療』を推し進める上で、TOPが、全プロセスを
把握する必要性から取組むべき事柄です。
下記の取組みを都度ご報告いたします。
記
■ 医療の質……ﾌﾟﾛｾｽｱﾌﾟﾛｰﾁでは恐らく日本の最先端だろうか。
★ﾃｰﾏ：『医療に於ける質中心経営管理ｼｽﾃﾑ･･･導入･推進中の病院からのﾒｯｾｰｼﾞ』
★主催:日本品質管理学会/医療の質･安全部会/ｼﾝﾎﾟｼﾞｳﾑ
★3月9日(日)9時30分?17時／東京大学工学部(本郷ｷｬﾝﾊﾟｽ)号館213号室
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■ 参加しての感想だが、元々「ﾎﾞﾄﾑｱｯﾌﾟ」が苦手な医師は“白い巨塔”の
時代には医療の技量を磨いていれば良かったが、『医療の高度化』や
『ﾁｰﾑ医療』の現代ではTOPである医師が全ﾌﾟﾛｾｽを把握する必要性が出て来た。
国内でも初の取組みである飯塚東大･棟近早大教授を始めとするﾒﾝﾊﾞｰと
複数病院参加による『医療の質』ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ成果が５以上の大手総合病院院長
から報告された。
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『医療の質』と云っても中々診療分野に踏み込めなかった様だが、今回の報告では
現場での苦労や試行錯誤を経て『診療ﾌﾟﾛｾｽﾌﾛｰﾁｬｰﾄ』や『要素一覧』の
標準化･構造化といったｼｽﾃﾑ開発によって『医療の質』への手掛かりが
出来つつある様である。
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この事実は日本規格協会のISO関連の図書をご覧頂ければ手に取れる。
またJSQC･安全部会では５月末にISO9001の医療の質解釈についての
発表があるとの事だが、私も『医療の質』ﾏﾙﾁｾﾐﾅｰを9月11日(木)＝
病院休診日に開催するので県内の病院TOPの参加を期して早くご案内を
発送したいと思っている。
（2008年3月10日私のWeekly blogより転載）
医療の質(QMS)ISO9001／病院機能評価／PET(ｶﾞﾝ治療)・核医学ｺﾝｻﾙ 病院の事業承継／病院の経営改善
■ PET(ｶﾞﾝ治療)・核医学を専門とする医療コンサルタント、及び医療の質
ISO9001と病院機能評価を専門とする別のコンサルタントで対応します。
ﾏﾙﾁ対応が“売り”なので、医療器材の在庫管理ｼｽﾃﾑもご紹介いたします。
緊急を要する方は、直ちにお電話にてご連絡下さい、対応いたします。
直接下記★へご照会なさらないで下さい。当事務所：電話：０５４（３５１）７０６５
★ （株）アムス（AMS）
代表取締役 安川祐一 様・・・核医学（PET）専門コンサル歴及び
病院の経営改善コンサル歴20年以上
『21世紀医療フォーラム“良い医者、良い医療を創るプロジェクト”』世話人
関連情報⇒http://medical.nikkeibp.co.jp/inc/all/gdn/othe/ab-proj.html
★ 協和医科器械（株） 様・・・・･･･MSC@在庫管理でコスト削減
(↓写真をｸﾘｯｸ下さい）
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後期高齢者医療制度も
老夫婦には『医療の質』の
入り口である・・・
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■ 老後の医療も安心して治療が受けられるか・・・・
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“白い巨塔”の時代ではなくなりつつあり、
ｼｽﾃﾏﾁｯｸで、『医療の質』が問われる“仁術”に！
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産婦人科・小児科不足は、
『医療の質』の根幹であって
ＩＳＯ9001の導入と共に
避けて通れない・・・
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■ 安心して赤ちゃんが生めるか、小児科にかかれるか・・・
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■ 当事務所電話 ： ０５４（３５１）７０６５ ＦＡＸ ： ０５４（３５２）６９２４
メール： https://mt3005.secure.jp/~mt3005069/c11_inquiry/?id=00007
『９月７日(金)医療機関・福祉施設の質ＭＳセミナー』は終了いたしました。 台風９号被災直後でご多忙に拘らず、ご来場頂き有難うございました。
■ ９月７日(金)１ＳＯ９００１『 医療機関・福祉施設の質マネジメント 』
セミナーは、盛況のうちに無事終了できました。
台風９号の被災直後、所管の責任者としてご多忙中にも拘らず、
ご出席いただいた皆様には大変恐縮いたしますと共に、心からお礼申し上げます。
これを機会に、ＩＳＯ９００１の導入をご検討いただき、コンサルティンｸﾞが必要な
場合は、当事務所に是非、お声かけ下さい。
また各講師の方々に改めてお礼申し上げます。
そして運営にご協力頂いた方々にも、改めてお礼申し上げます。
有難うございました。
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■ 『 医療･福祉の質ＩＳＯｾﾐﾅｰ 』会場のグランシップ９階９０４号会議室入り口です。
・・・ＩＳＯ９００１認証取得で、患者･入居者と家族が信頼を寄せる
病院･施設の組織作りへの誘（いざな）い・・・
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■ 『 ｾﾐﾅｰ開催趣旨説明 』・・・主催者からご挨拶
･･･医療機関・福祉施設の質ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄｼｽﾃﾑの構築には、
その業務の特殊性から医療・福祉業界に詳しいｺﾝｻﾙﾀﾝﾄが
不可欠で、当事務所は医療専門ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄを擁している旨を
ご説明させていただいた。
「 医療機関・福祉施設様へのｾﾐﾅｰ開催／趣旨／内容 」のご説明
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■ 第１部 『 医療機関・福祉施設／経営者のための
ｽﾀｯﾌ・職員・ﾒﾝﾀﾙﾍﾙｽ対策 』
ﾒﾝﾀﾙｵﾌｨｽ･ｺｺﾙｰﾑ 代表
産業ｶｳﾝｾﾗｰ･心理ｾﾗﾋﾟｽﾄ 立川 妙子 様
◎ﾎﾟｲﾝﾄ⇒脳機能を活性化して、ﾒﾝﾀﾙﾀﾌﾈｽな個人と組織にする事。
【出席者ｱﾝｹｰﾄ】★参加者全員が関心を持っていると回答があり、
既にｶｳﾝｾﾗｰ依頼済みの先も見られた。
「 ｽﾄﾚｽ性疾患は能機能低下症候群 」のご説明
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■ 第２部 『 医療機関・福祉施設にＩＳＯ ９００１の奨め 』
ISO／TC 176国内委員会委員
（社）日本品質管理学会 医療QMS研究会主査
国際経営ｼｽﾃﾑ規格研究所
代表 大和田 孝 様
◎ﾎﾟｲﾝﾄ⇒「医学的・臨床的な質」と
「診療に付随する様々なｻｰﾋﾞｽの質」の両方の側面を持つ。
【出席者ｱﾝｹｰﾄ】★関心を持ったが、内容が難しいが、５０％、
機能評価に取組み中で、導入はどちらとも言えない５０％
「 医療における設計･開発⇒患者に適切医療の提供計画 」のご説明
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■ 「 第二部講演後の質問時間 」の様子
【出席者ｱﾝｹｰﾄ】★今後の参考の為に酷評をお願いしたが、お世辞かどうか
８０％の方から「大変良かった」の回答をいただいた。
「 大和田先生へのご質問 」
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■ 今般のｾﾐﾅｰは、台風９号により開催が当日まで危ぶまれましたが、
ご出席された方々、遠方から駆け付けて頂いた講師の方々、ｽﾀｯﾌの
皆様に支えられて開催する事が出来ました。
大変有難うございました。
また、ご出席いただきました方々には、ﾒｰﾙかお電話をご一報させて
頂きました。
併せて、台風９号等により止む無くご欠席された方々と、資料を希望
された方々には送付いたしました。
なお、開催までの当事務所のＬｉｖｅ（ﾗｲﾌﾞ）は、下記のＢｌｏｇをご参照下さい。
（ ｸﾘｯｸ↓↓）
Ｂｌｏｇ／URL：http://blog.livedoor.jp/k_higurasi/
（文責／所長 高橋）
◎ ９月７日(金)ＩＳＯ９００１『医療機関・福祉施設の質マネジメントシステム』 マルチ・セミナーは終了しました。
■ ９月７日(金)１ＳＯ９００１『 医療機関・福祉施設の質マネジメント 』
セミナーは、盛況のうちに無事終了できました。
ご多忙中にもかかわらず、ご出席いただいた皆様には、心からお礼申し上げます。
これを機会に、ＩＳＯ９００１の導入をご検討いただき、コンサルティンｸﾞが必要な
場合は、当事務所に是非、お声かけ下さい。
また各講師の方々に改めてお礼申し上げます。
そして運営にご協力頂いた方々にも、改めてお礼申し上げます。
有難うございました。
今般のセミナーを通じてお気付きの点がございましたらば、ご遠慮なくお申し付け下さい。
改善すべき事は、真摯に受け止めて対応に努める所存です。
※ ※ ※
昨今は、年金問題を始めとして、国民の人口層の高齢化が常態にあって、
高年齢の家族を抱える国民の、医療機関･福祉施設に寄せる信頼は高いものが
あります。
また、病院の医師不足、病院経営・福祉施設破綻などが、健康・介護保険法等と
あいまって、非常に医療機関･福祉施設の事業運営を難しくしているのも事実です。
それに輪をかける様に、医療ミスや施設での虐待があったりすると、国民の
『医療・福祉の安全・安心』に対する関心は否が応でも高まっていきます。
何もしないで放置したり、抜本的な対策を一刻も早く打たないと医療機関・
福祉施設の経営・運営は立ち行かなくなります。
そんな思いが頭をかすめる事がありませんか。
本ｾﾐﾅｰは、地元静岡発信ですが、国内でも先駆けたﾏﾙﾁ・ｾﾐﾅｰの通り
副題 『 患者･入居者と家族が信頼を寄せる病院･施設の組織作り 』 の視点から
ＩＳＯ９００１（品）質のﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄｼｽﾃﾑをご紹介して、『質の向上・顧客満足』の
医療福祉への導入の仕方を主に講演いたします。
ＩＳＯを通じて専門職員と事務職員とが同じベクトルに向けたｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝを図る
事が狙いで結果として、より良い組織が出来上がります。
当事務所が下記のご用命を含めてお手伝いさせて頂ければと存じます。
そして、もう一つ『信頼を寄せる医療機関・福祉施設作り』を支える、そこで働く
人々の『心のケア』を全面的に支えて上げて下さい。
ここに早く『光を当て』ないと組織が立ち行かなくなるのは明白です。
よろしければ、静岡県内でも指折りのｶｳﾝｾﾗｰを当日ご紹介いたします。
・・・・以上の二つの視点から、今回のｾﾐﾅｰも参加される皆様にご満足頂ける
講師陣をお迎えいたしました。
また、このｾﾐﾅｰ開催にご協力頂いている臨時ｽﾀｯﾌの方々は皆様専門家集団
と言った方がわかりやすいでしょう、但し企画運営は劇団『ひとり』と同じです。
また本ｾﾐﾅｰでは、当事務所が、現在できるｻﾎﾟｰﾄ内容を時間の関係から説明
しませんが、専門職･事務職・ｽﾀｯﾌ雇用者の労働・社会保険を含めた「労務全般」
を側面からｻﾎﾟｰﾄいたしますので、何なりとご相談下さい。
本ｾﾐﾅｰの趣旨をお組み取り頂いて、是非ご参加いただきたく、メール・電話等で
お知らせ下さい。
多数のご返事、ご来場をお待ち申し上げております。
所長 高橋義久
※ ※ ※
■ あなたの病院・福祉施設は 『 経営の安定 』 大丈夫ですか？
冒頭の問いかけの繰り返しになりますが、
『 経営の安定 』を本当に考えるならば、『 医療も福祉も人なり 』を理解して、
内と外とのしっかりとした組織固めと、ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄｼｽﾃﾑを廻すことです。
■ 今般のｾﾐﾅｰ企画の趣旨は、解かったが、今は『 経営の安定 』どころか
深刻事態で悩んでいる場合は、
｢ ご用命欄 ｣の一行目まで飛ばしてご覧下さい。
※ ※ ※
（清文社のRM書籍／このｾﾐﾅｰ内容と無関係です）
記
◎ 【開催日時】 ９月７日（金）１３時５５分ー１６時３０分
◎ 【開催場所】 静岡県文化財団『グランシップ』９階９０４号会議室
◎ 【セミナー内容】 『医療機関・福祉施設の質ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ･ｾﾐﾅｰ』
◎ 【副題】 患者･入居者と家族が信頼を寄せる病院･施設の組織作り。
◎ 【内容】 第一部；『医療機関・福祉施設／経営者の為のｽﾀｯﾌ・職員ﾒﾝﾀﾙ対策』
講師 ： ﾒﾝﾀﾙｵﾌｨｽ･ｺｺﾙｰﾑ 代表
産業ｶｳﾝｾﾗｰ･心理ｾﾗﾋﾟｽﾄ 立川 妙子 様
県内外の数多くの事業所様への多くのｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞ
実績を踏まえて、事業所様や経営層の方々への
気づきをつかんで来ました。
このｾﾐﾅｰでは、国民の医療･福祉分野で組織
を挙げて献身的に貢献されていらしゃる皆様方
が雇用している専門･事務･ｽﾀｯﾌ職員の方々
への、経営層・管理職層としての有り方を、
ﾒﾝﾀﾙﾍﾙｽ対策から、ずばりﾌｫｰｶｽして頂きます。
立川様Webｻｲﾄ
http://www.a-1group.co.jp/cocoro/
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◎ 【内容】 第二部；『医療機関・福祉施設にＩＳＯ９００１の奨め』
講師 ： ISO／TC 176国内委員会委員
（社）日本品質管理学会 医療QMS研究会主査
国際経営ｼｽﾃﾑ規格研究所
代表 大和田 孝 様
日本のＩＳＯ導入にご尽力された第一人者で、
専門の品質管理を始め、情報ｾｷｭﾘﾃｨの普及・
食品安全等の翻訳WGﾒﾝﾊﾞｰで活躍されました。
今般は、導入に関心がお有りの皆様に、医療･
福祉分野への導入ﾒﾘｯﾄを中心に、その概要と
国内の動向をお話して頂く予定です。
また、時間があれば「医療の質安全」に触れて
頂けるかと存じます。
◎ 【対象】 事前にご予約される医療機関・個人病院（歯科含む）・福祉施設
の病院長･理事長･医師･経営層の方々、及び医療･福祉の専門
職員･事務職員及び関係者
（ 一般個人、及び同業者の方はご遠慮下さい ）
完全予約制です （同業者の方はお断りします） ５０先様
◎ 【参加費用】 ５千円
●ご出席をご希望の方は問合せメールか、お電話／FAXを下さい。
【電話】 ０５４（３５１）７０６５ 【FAX】 ０５４（３５２）６９２４
【携帯】 ０９０（８３３７）６１１３／不通時は折返しご連絡します。
【ﾒｰﾙ】 https://mt3005.secure.jp/~mt3005069/c11_inquiry/?id=00007
※ ※ ※
▼△▼△ 下記のことで、何かお困りのことでもお有りですか。ご用命下さい ▼△▼
■ 医療・福祉経営の抜本的な改革のコンサルティンｸﾞの相談に乗って欲しい。
★責任を持って身内のシニアコンサルタントをご紹介します。
専門は核医学・ﾍﾟｯﾄＣＴですが、事業承継を含めた経営全般を得意としています。
★『経営の安定』で大丈夫でない方は、すぐにお電話でご連絡下さい。
■ 病院機能評価の認定取得について相談にのって欲しい。
★★当日は、首都圏で活躍する当方の医療ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄが、対応いたします。
■ 病院・介護施設にＩＳＯ9001／14001導入を検討したいので相談にのって欲しい。
■ 医療法人／社会福祉法人の設立認可手続、設立に伴う法務・労務・手続
■ 環境プランナー報告書作成／品質・環境・情報ｾｷｭﾘﾃｨＩＳＯ認証取得のコンサル
■ 労働社会保険手続をやってほしい（提携の社労士が、迅速に対応します）
★★当日は、２名の社会保険労務士が臨時ｽﾀｯﾌとして、皆様方のご要望に対応
いたします、福祉法人関連など年金を含めて、お気軽にご相談下さい。
■ 感染性廃棄物業者の紹介、排出事業者ﾏﾆﾌｪｽﾄ、特別管理産業廃棄物業許可申請手続き
■ 医師・職員・スタッフのメンタルヘルス対策／キャリア開発／接遇・ｸﾚｰﾑ処理・職員教育
★★当日は、講師を含めて男女３名の産業ｶｳﾝｾﾗｰ、心理ｾﾗﾋﾟｽﾄ、心理相談員が、
ｾﾐﾅｰ会場にてご相談対応いたします、お気軽にお声かけ下さい。
■ ｾｷｭﾘﾃｨｶﾞｰﾄﾞ機能付き／電子カルテ・医療一体型／情報ｼｽﾃﾑのご紹介
■ 病院を新設・増床したい、公的融資の相談にのって欲しい
■ 病院・介護施設のＢＣＭ(Ｐ) の構築を手伝って欲しい
■ 医療機器関連のＩＳＯ認証取得したい、その他のご相談
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■ 当事務所電話 ： ０５４（３５１）７０６５ ＦＡＸ ： ０５４（３５２）６９２４
メール： https://mt3005.secure.jp/~mt3005069/c11_inquiry/?id=00007
【第７回ﾏﾙﾁ･ｾﾐﾅｰ】２００８年９月１１日(木) 『 ISO9001：医療の質ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄｼｽﾃﾑの解釈について』 ･ ･ ･ 《 副 題 》･･･『 医療の質 』向上にＩＳＯ９００１を活用する！
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★ 第７回ﾏﾙﾁ･ｾﾐﾅｰ『医療の質マネジメントシステム』 は、余りにも“旬”過ぎた
せいもあり、参加者が極端に少なく出席予定者の方々に十分なご説明の上で
ご了解頂き、前日の夕刻に中止を決めました。
地方での“旬”なｲﾍﾞﾝﾄや取組みも、例えばﾌｧｯｼｮﾝ業界等とは違い内容の
希少価値に比べて市場ﾆｰｽﾞの発生時期やﾊﾟｲが 首都圏に遅れる事、
数年だろうと思います。
今後の開催ｲﾍﾞﾝﾄに配慮しつつもご出席予定の方数名様と関係者の方々
には大変ご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。
※ ※ ※
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◎ 【開催日時】 ２００８年９月11日（木）１３時３０分ー１６時３０分
◎ 【開催場所】 静岡県文化財団『グランシップ』９階９０８号会議室
ご案内⇒URL：http://www.granship.or.jp/
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◎ 【セミナー内容】 『 医療の質マネジメントシステム 』セミナー
◎ 【副題】 『 医療の質 』向上にＩＳＯ９００１を活用する！
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◎ 【内容】 『 ISO9001：医療の質ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄｼｽﾃﾑの解釈について 』
講師 ： ISO／TC 176国内委員会委員
（社）日本品質管理学会 医療QMS研究会主査
国際経営ｼｽﾃﾑ規格研究所
代表 大和田 孝 様
日本のＩＳＯ導入にご尽力された第一人者で、
専門の品質管理を始め、情報ｾｷｭﾘﾃｨの普及・
食品安全等の翻訳WGﾒﾝﾊﾞｰで活躍されました。
今般は、導入に関心がお有りの皆様に、医療
分野への導入ﾒﾘｯﾄと、品質ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄｼｽﾃﾑ：ISO
9001の解説を中心にお話しして頂く予定です。
◎ 【対象】 事前にご予約される医療機関・個人病院（歯科含む）・福祉施設
の病院長･理事長･医師･経営層の方々、及び医療･福祉の専門
職員･事務職員及び関係者
（ 一般個人、及び同業者の方はご遠慮下さい ）
完全予約制です （同業者の方はお断りします） ５０先様
◎ 【参加費用】 ５千円
●ご出席をご希望の方は問合せメールか、お電話／FAXを下さい。
【電話】 ０５４（３５１）７０６５ 【FAX】 ０５４（３５２）６９２４
【携帯】 ０９０（８３３７）６１１３／不通時は折返しご連絡します。
【ﾒｰﾙ】 https://mt3005.secure.jp/~mt3005069/c11_inquiry/?id=00007
【本ｾﾐﾅｰのご案内ﾁﾗｼ】
ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞいただき、病院・組織内で回覧下さい、多くの方の
お来しをお待ちいたしております。（ココ↓をクリック）
ＩＳＯ９００１『医療の質マネジメントシステム』 ﾏﾙﾁ・ｾﾐﾅｰ開催のご案内
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■ わしら夫婦はともかく、医療機関へのＱＭＳ導入によって一層
患者を大切にしてくれる仕組みが出来るというから期待しているよ･･･
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■ 当事務所電話 ： ０５４（３５１）７０６５ ＦＡＸ ： ０５４（３５２）６９２４
メール： https://mt3005.secure.jp/~mt3005069/c11_inquiry/?id=00007
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